Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Paris18 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site et des clients, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact, par téléphone ou lors d'une demande de devis : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, description du besoin, disponibilité, ainsi que toute information utile au traitement de la demande. Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur et des données de mesure d'audience si des outils statistiques sont utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes d'information, établir des devis, organiser les rendez-vous, exécuter les prestations, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations et respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires. Elles peuvent également servir à améliorer la qualité du service et la sécurité du site.

3. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de contact), l'exécution du contrat (intervention de plomberie), le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable), l'intérêt légitime de l'entreprise (gestion de la relation client, sécurisation du site), et, lorsque cela est nécessaire, votre consentement.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à l'entreprise éditrice du site et, si nécessaire, à ses sous-traitants intervenant pour l'hébergement, la maintenance technique, la comptabilité ou la gestion administrative, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées lorsque cela est requis. Les documents contractuels, devis acceptés et factures sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables et de preuve. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité.

6. Vos droits

Vous disposez, selon la réglementation applicable, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé par des moyens automatisés, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER]. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable afin de protéger la confidentialité des données. Si un délégué à la protection des données (DPO) est désigné, ses coordonnées seront communiquées ici : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE].

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation non souhaitée, compte tenu de la nature des informations traitées.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .